Politique de remboursement et de retour

Chez CBD Cure, nous voulons que vous ayez la meilleure expérience d’achat possible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de le retourner dans les  14 jours ouvrables suivant sa  réception à votre domicile.

Avant d’effectuer le retour, le client doit informer CBD Cure par e-mail (en indiquant le nom et le prénom, les détails de la commande et le motif du retour) à l’adresse e-mail [email protected] Les retours ne seront pas acceptés sans la communication préalable, ni les retours être accepté pour les frais de port dus en règle générale. 

CBD Cure supportera les frais de retour en cas d’erreur d’expédition ou de défaut de fabrication. Pour cela, CBD Cure se chargera de l’expédition et CBD Cure, après vérification de la validité de l’erreur ou du défaut de fabrication du produit, paiera le montant équivalent aux frais d’expédition sur le compte du client. En cas d’absence de défaut de fabrication ou d’erreur d’expédition, le client sera responsable des frais d’expédition pour modifier ou retourner sa commande dans le délai de garantie légal de retour des produits susmentionné.

Le remboursement des sommes s’effectuera par virement bancaire sur le compte indiqué par le client ou sous le même mode de paiement que celui effectué par le client, dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés. 

Comment se fait un retour?

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter à [email protected]

Dans le cas des envois internationaux , le numéro de suivi de la commande  ( numéro de trakcing ) attribué par la société de transport doit également être indiqué  .

Si le produit convient au retour, vous recevrez un e-mail  dans les 24 heures  avec toutes les  instructions  pour le rendre efficace.

Les retours ont-ils un coût?

Les frais de retour sont à la charge de la société, même s’il est prouvé que le produit est arrivé endommagé ou est retourné sous garantie.

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